私たちは、デジタル・イノベーションを通じて空港での旅客支援を変革することに専念しています。クラウドベースのプラットフォームにより、乗客、支援スタッフ、客室乗務員、搭乗担当者の間でシームレスなコミュニケーションを実現し、効率を高め、旅客体験を向上させます。
私たちはアシスト付き旅行を深く理解しています。それが私たちの専門です!
コミュニケーションギャップを埋め、サービスレベルを向上
最寄りのエージェントへの自動タスク割り当て
ビーコンによる旅客支援SLAの検証
空港マップ上での乗客と乗務員の位置情報表示
航空会社および空港に即時データと分析を提供
多言語ユーザーインターフェース:フランス語、ドイツ語、スペイン語など
"アシスト付き旅行は、支援ニーズの多様性、物流課題、時間的制約のある調整、そして直前のフライト遅延などにより、空港ターミナル内で最も複雑な業務のひとつです。
レガシーシステムのまま、また利害関係者間でリアルタイム連携がなければ、空港運用は必ず限界に直面します。
Ostrumがこれらの複雑な課題に正面から取り組み、業界のために新しいプラットフォームを構築したことを非常に嬉しく思います。"
クリス・ガートン,
元運航部長, イージージェット
"PRM分野における関係者間の連携の障壁は、依然として大きな課題です。Ostrumプラットフォームが関係者を一つにまとめ、障がいを持つ旅行者に関する情報共有の難しさを軽減してくれることを期待しています。"
アンドリュー・ライト,
障がい者支援活動家, Accessible Travel Limited
"私は長年この業界で働き、多くのシステム移行を経験してきました。ガトウィック空港で旧システムからOstrumへの切り替えは、これまでで最も印象的でした。通常、移行後に運用が完全に機能するまでには数日かかり、顧客に影響を及ぼします。しかし、今回は数時間でスムーズに完了し、Ostrum導入を検討している他の空港にとって優れた事例だと思います。"
ジェラルディン・ランディ MBE,
ディレクター, Accessible Travel Consultancy Limited
"現実の世界では、物事が計画通りに進むことはほとんどありません。どれだけ準備が万全でも、システムは一日の中で素早く適応し、リアルタイムで対応する必要があります。Ostrumプラットフォームがそのシームレスでリアルタイムなコミュニケーションを実現しているのは素晴らしいことです。"
キャプテン クリス・ホープ,
元easyJetオペレーション責任者
Ostrum SaaSプラットフォーム
世界中の空港や航空会社は、身体の不自由な旅客(PRM)や障がいを持つ旅客に対して、無料で支援を提供することが法律で義務付けられています。空港を利用する乗客の約2%がこのような支援を必要としています。
当社の空港PRMソフトウェア「Ostrum」は、空港と航空会社が支援サービスを効率的に管理できるよう設計されています。Amazon Web Services (AWS) 上にホストされたSaaSプラットフォームとして、Ostrumは乗客、支援スタッフ、客室乗務員、搭乗担当者の間で円滑な連携とコミュニケーションを実現します。アシスト付き旅行における重要なコミュニケーションの断絶を解消し、よりスムーズで信頼性の高い体験を提供します。
空港のPRM業務専用に設計されたOstrumは、世界で最も高度で最新のPRMソフトウェア製品です。30年間ほとんど変わらなかった従来の手順を超え、業界が長年抱えてきた課題を解決します。空港支援の特有の課題を深く理解し、Ostrumはテクノロジーを活用した革新によって特別支援の形を進化させることに取り組んでいます。
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