Wir widmen uns der Transformation der Passagierassistenz an Flughäfen durch digitale Innovation. Unsere cloudbasierte Plattform bringt Passagiere, Assistenzpersonal, Kabinenbesatzung und Boarding-Agenten zusammen, um eine nahtlose Kommunikation zu ermöglichen, die Effizienz zu verbessern und das Passagiererlebnis zu steigern.
Wir verstehen begleitete Reisen sehr gut. Das ist alles, was wir tun!
Überbrückung von Kommunikationslücken & Verbesserung des Servicelevels
Automatische Zuweisung von Aufgaben an den nächstgelegenen Agenten
Beacon-basierte Überprüfung der Passagierassistenz-SLAs
Geolokalisierung von Passagieren und Besatzung auf der Flughafenkarte
Bereitstellung von Echtzeitdaten und Analysen für Fluggesellschaften und Flughäfen
Mehrsprachige Benutzeroberfläche: Französisch, Deutsch, Spanisch und mehr
"Assisted travel behoort tot de meest complexe operaties binnen luchthaventerminals vanwege de grote variatie aan ondersteuningsbehoeften, logistieke uitdagingen, tijdkritieke coördinatie en last-minute vluchtvertragingen.
Luchthavens zullen onvermijdelijk tekortschieten wanneer zij deze operaties proberen te beheren met verouderde systemen en zonder realtime samenwerking tussen alle stakeholders.
Ik ben verheugd te zien dat Ostrum deze complexe uitdagingen rechtstreeks heeft aangepakt en een nieuw platform voor de sector heeft ontwikkeld."
Chris Garton,
Voormalig COO van Heathrow Airport en voormalig EVP Operations bij Dubai Airports
"Die Hindernisse bei der Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten im PRM-Sektor bleiben eine große Herausforderung. Ich freue mich darauf, dass die Ostrum-Plattform alle zusammenbringt und so die Schwierigkeiten beim Informationsaustausch über Reisende mit Behinderungen während ihrer Reise verringert."
Andrew Wright,
Behindertenaktivist, Accessible Travel Limited
"Ich arbeite schon lange in der Branche und habe viele Systemumstellungen erlebt. Der jüngste Wechsel am Flughafen Gatwick von ihrem älteren System zu Ostrum war der beeindruckendste, den ich je gesehen habe. Normalerweise dauert es bei einer Umstellung lange, bis ein Betrieb wieder voll funktionsfähig ist (mehrere Tage), was sich auf die Kunden auswirkt. Diese Umstellung verlief jedoch so reibungslos (einige Stunden), dass ich glaube, sie ist ein großartiges Beispiel für andere Flughäfen, die Ostrum in Betracht ziehen."
Geraldine Lundy MBE,
Direktorin, Accessible Travel Consultancy Limited
"In der realen Welt läuft selten alles genau nach Plan. Selbst mit solider Vorbereitung muss das System sich im Laufe des Tages schnell anpassen und in Echtzeit reagieren. Es ist großartig zu sehen, wie die Ostrum-Plattform diesen nahtlosen Echtzeit-Kommunikationsfluss ermöglicht."
Capt. Chris Hope,
Ehemaliger Leiter des easyJet-Betriebs
Ostrum SaaS-Plattform
Weltweit sind Flughäfen und Fluggesellschaften gesetzlich verpflichtet, Passagieren mit eingeschränkter Mobilität (PRM) und Passagieren mit Behinderungen kostenlose Unterstützung anzubieten. Ungefähr 2 % der Passagiere, die über Flughäfen reisen, benötigen solche Unterstützung.
Unsere Flughafen-PRM-Software „Ostrum“ ermöglicht es Flughäfen und Fluggesellschaften, Unterstützungsdienste effizient zu verwalten. Als SaaS-Plattform, die auf Amazon Web Services (AWS) gehostet wird, erleichtert Ostrum die nahtlose Kommunikation und Koordination zwischen Passagieren, Assistenzpersonal, Kabinenbesatzung und Boarding-Agenten. Durch die Überbrückung kritischer Kommunikationslücken im begleiteten Reisen sorgt Ostrum für ein reibungsloseres und zuverlässigeres Erlebnis für alle Beteiligten.
Exklusiv für Flughafen-PRM-Operationen entwickelt, ist Ostrum das modernste und fortschrittlichste PRM-Softwareprodukt der Welt! Es löst langjährige Herausforderungen der Branche und geht über die veralteten Verfahren hinaus, die seit 30 Jahren weitgehend unverändert geblieben sind. Mit einem tiefen Verständnis der einzigartigen Herausforderungen in der Flughafenassistenz verpflichtet sich Ostrum, die Sonderassistenz durch technologiegetriebene Innovation zu transformieren.
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