हम डिजिटल नवाचार के माध्यम से हवाई अड्डों पर यात्री सहायता को बदलने के लिए समर्पित हैं। हमारा क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म यात्रियों, सहायता कर्मचारियों, केबिन क्रू और बोर्डिंग एजेंटों को एक साथ लाकर सहज संचार, बेहतर दक्षता और उत्कृष्ट यात्री अनुभव सुनिश्चित करता है।
हम सहायक यात्रा को भलीभांति समझते हैं। यही हमारा पूरा कार्यक्षेत्र है!
संचार की खाइयों को पाटना और सेवा स्तरों में सुधार करना
निकटतम एजेंट को कार्यों का स्वचालित आवंटन
यात्री सहायता SLA के बीकन-आधारित सत्यापन
हवाई अड्डे के नक्शे पर यात्रियों और क्रू की जियोलोकेशन
एयरलाइनों और हवाई अड्डों को तुरंत डेटा और एनालिटिक्स प्रदान करना
बहुभाषी उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस: फ्रेंच, जर्मन, स्पेनिश और अन्य भाषाएँ
"सहायताप्राप्त यात्रा हवाई अड्डों में सबसे जटिल संचालन में से एक है, क्योंकि इसमें विविध सहायता आवश्यकताएँ, लॉजिस्टिक चुनौतियाँ, समय-संवेदी समन्वय और अंतिम क्षण के उड़ान विलंब शामिल होते हैं।
यदि हवाई अड्डे पुराने सिस्टम के साथ और बिना रीयल-टाइम सहयोग के इन संचालन को संभालने की कोशिश करेंगे तो वे निश्चित रूप से कमी महसूस करेंगे।
यह देखकर प्रसन्नता होती है कि Ostrum ने इन जटिल चुनौतियों का सीधे सामना किया है और उद्योग के लिए एक नया प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है।"
क्रिस गार्टन,
हीथ्रो एयरपोर्ट के पूर्व COO और दुबई एयरपोर्ट्स के पूर्व EVP ऑपरेशंस
"PRM क्षेत्र में हितधारकों के बीच सहयोग की बाधाएँ अब भी एक वास्तविक चुनौती हैं। मैं उम्मीद करता हूँ कि Ostrum प्लेटफ़ॉर्म सभी को एक साथ लाएगा और यात्रा के दौरान विकलांग यात्रियों से संबंधित जानकारी साझा करने की कठिनाई को कम करेगा।"
एंड्रयू राइट,
विकलांगता समर्थक, एक्सेसिबल ट्रैवल लिमिटेड
"मैंने इस उद्योग में लंबे समय तक काम किया है और कई सिस्टम बदलाव देखे हैं। गैटविक हवाई अड्डे पर पुराने सिस्टम से Ostrum में हाल का परिवर्तन सबसे प्रभावशाली था। आमतौर पर संक्रमण के दौरान संचालन को पूरी तरह कार्यशील होने में कई दिन लगते हैं, जिससे ग्राहकों पर असर पड़ता है। लेकिन यह परिवर्तन केवल कुछ घंटों में पूरा हुआ — यह निश्चित रूप से उन अन्य हवाई अड्डों के लिए एक उत्कृष्ट उदाहरण है जो Ostrum पर विचार कर रहे हैं।"
जेराल्डिन लंडी MBE,
निदेशक, एक्सेसिबल ट्रैवल कंसल्टेंसी लिमिटेड
"वास्तविक दुनिया में चीजें शायद ही कभी बिल्कुल योजना के अनुसार होती हैं। मजबूत तैयारी के बावजूद, सिस्टम को दिनभर तेजी से अनुकूल होना पड़ता है और रियल-टाइम में प्रतिक्रिया देनी होती है। यह देखकर अच्छा लगता है कि Ostrum प्लेटफ़ॉर्म इस सहज, रियल-टाइम संचार प्रवाह को संभव बना रहा है।"
कैप्टन क्रिस होप,
पूर्व easyJet ऑपरेशन्स हेड
Ostrum SaaS प्लेटफ़ॉर्म
विश्वभर में हवाई अड्डे और एयरलाइंस कानूनी रूप से बाध्य हैं कि वे कम गतिशीलता वाले (PRM) और विकलांग यात्रियों को निःशुल्क सहायता प्रदान करें। लगभग 2% यात्री ऐसे हैं जिन्हें इस प्रकार की सहायता की आवश्यकता होती है।
हमारा हवाई अड्डा PRM सॉफ्टवेयर “Ostrum” हवाई अड्डों और एयरलाइनों को सहायता सेवाओं का कुशल प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। Amazon Web Services (AWS) पर होस्ट किया गया यह SaaS प्लेटफ़ॉर्म यात्रियों, सहायता कर्मचारियों, केबिन क्रू और बोर्डिंग एजेंटों के बीच सहज संचार और समन्वय को सक्षम करता है। सहायक यात्रा में संचार की महत्वपूर्ण खाइयों को पाटकर, Ostrum सभी के लिए एक अधिक सुगम और भरोसेमंद अनुभव सुनिश्चित करता है।
केवल हवाई अड्डा PRM संचालन के लिए डिज़ाइन किया गया, Ostrum दुनिया का सबसे उन्नत और आधुनिक PRM सॉफ़्टवेयर उत्पाद है! यह उद्योग में दशकों से चली आ रही चुनौतियों का समाधान करता है और 30 वर्षों से अपरिवर्तित पारंपरिक प्रक्रियाओं से आगे बढ़ता है। हवाई अड्डा सहायता की विशिष्ट जटिलताओं को समझते हुए, Ostrum तकनीक-आधारित नवाचार के माध्यम से विशेष सहायता को नया स्वरूप देने के लिए प्रतिबद्ध है।
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