Estamos dedicados a transformar la asistencia a pasajeros en aeropuertos mediante la innovación digital. Nuestra plataforma en la nube conecta a pasajeros, personal de asistencia, tripulación de cabina y agentes de embarque para permitir una comunicación fluida, mejorar la eficiencia y enriquecer la experiencia del pasajero.
Conocemos muy bien el viaje asistido. ¡Es todo lo que hacemos!
Reduciendo brechas de comunicación y mejorando los niveles de servicio
Asignación automática de tareas al agente más cercano
Verificación mediante balizas del SLA de asistencia a pasajeros
Geolocalización de pasajeros y tripulación en el mapa del aeropuerto
Proporcionando a aerolíneas y aeropuertos datos y análisis instantáneos
Interfaz de usuario multilingüe: francés, alemán, español y más
"Los servicios de asistencia representan una de las operaciones más complejas dentro de los aeropuertos debido a la amplia diversidad de necesidades de apoyo, los desafíos logísticos, la coordinación crítica en tiempo real y los retrasos de vuelos de último minuto.
Los aeropuertos inevitablemente fallarán si intentan gestionar estas operaciones con sistemas heredados y sin colaboración en tiempo real entre todos los actores.
Me complace ver que Ostrum ha afrontado estos desafíos de manera directa y ha desarrollado una nueva plataforma para la industria."
Chris Garton,
Ex COO del Aeropuerto de Heathrow y ex EVP de Operaciones en Dubai Airports
"Las barreras en la colaboración entre las partes interesadas en el sector PRM siguen siendo un verdadero desafío. Espero que la plataforma Ostrum reúna a todos y, a su vez, mitigue la dificultad de compartir información relacionada con los viajeros con discapacidad a lo largo de su trayecto."
Andrew Wright,
Defensor de la Discapacidad, Accessible Travel Limited
"He trabajado en la industria durante mucho tiempo y he vivido muchas transiciones de sistemas. El cambio reciente en el aeropuerto de Gatwick de su sistema anterior a Ostrum fue el más impresionante que he visto. Normalmente, cuando se hace una transición, la operación tarda mucho en recuperar su funcionalidad (varios días) y esto afecta a los clientes. Sin embargo, esta transición fue tan fluida (unas pocas horas) que creo que es un gran ejemplo para otros aeropuertos que estén considerando Ostrum."
Geraldine Lundy MBE,
Directora, Accessible Travel Consultancy Limited
"En el mundo real, las cosas rara vez salen exactamente según lo planeado. Incluso con una preparación sólida, el sistema debe adaptarse rápidamente durante el día y responder en tiempo real. Es genial ver cómo la plataforma Ostrum permite ese flujo de comunicación fluido y en tiempo real."
Capt. Chris Hope,
Ex Jefe de Operaciones de easyJet
Plataforma SaaS de Ostrum
En todo el mundo, los aeropuertos y las aerolíneas están legalmente obligados a proporcionar asistencia gratuita a los pasajeros con movilidad reducida (PRM) y a los pasajeros con discapacidad. Aproximadamente el 2% de los pasajeros que viajan por aeropuertos requieren dicha asistencia.
Nuestro software aeroportuario PRM, "Ostrum", permite a aeropuertos y aerolíneas gestionar los servicios de asistencia de manera eficiente. Como plataforma SaaS alojada en Amazon Web Services (AWS), Ostrum facilita la comunicación y coordinación fluida entre pasajeros, personal de asistencia, tripulación de cabina y agentes de embarque. Al cerrar las brechas críticas de comunicación en los viajes asistidos, Ostrum garantiza una experiencia más fluida y confiable para todas las partes involucradas.
Diseñado exclusivamente para operaciones PRM en aeropuertos, Ostrum es el software PRM más sofisticado y moderno del mundo. Aborda desafíos históricos en la industria, superando los procedimientos heredados que han permanecido prácticamente sin cambios durante 30 años. Con un profundo conocimiento de los retos únicos en la asistencia aeroportuaria, Ostrum está comprometido con transformar la asistencia especial mediante innovación tecnológica.
Aeropuerto de
Londres Luton
Aeropuerto de
Londres Gatwick
Aeropuerto de
Belgrado
Aeropuerto de
Santiago
